Từ số hóa quy trình thu giá vụ vệ sinh môi trường (VSMT) đến tích hợp thanh toán không tiền mặt, Công ty CP Môi trường Đô thị Gia Lâm đang từng bước hiện đại hóa dịch vụ công ích. Không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý, hoạt động này còn mang lại sự thuận tiện tối đa cho người dân.
Những năm trước đây, hình ảnh những nhân viên thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường đi từng nhà, thu phí dịch vụ bằng tiền mặt từ người dân vẫn còn rất quen thuộc. Những cuốn sổ ghi chép, những lần kiểm kê thủ công đầy vất vả, và cả những rủi ro thất thoát trong quá trình thu tiền – tất cả là một phần của hệ thống vận hành kéo dài suốt nhiều năm.
Bắt đầu từ một bước chuyển đổi
Từ năm 2019, Công ty CP Môi trường Đô thị Gia Lâm đã trở thành một trong những đơn vị công ích tiên phong ứng dụng công nghệ vào hoạt động thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường (VSMT). Việc đưa phần mềm quản lý thu giá dịch vụ Citywork CRM (eKMap) vào vận hành không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình, mà còn tạo tiền đề cho những bước đi xa hơn trong lộ trình chuyển đổi số. Khi đó, bài toán đặt ra là làm sao để nâng cao hiệu suất thu giá, hạn chế thất thoát, đồng thời mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong việc thanh toán.
Khác với trước đây, nhân viên thu giá phải ghi phiếu thu cho từng khách hàng, từ khi ứng dụng phần mềm quản lý thu giá đã hỗ trợ rất nhiều cho công việc thu giá của chúng tôi. Hình thức quản lý trên phần mềm kết hợp máy pod đã giúp tiết kiệm thời gian trong việc đối soát sổ sách, quản lý khách hàng và minh bạch hóa vấn đề thu chi.
Bà Nguyễn Thu Thuỷ – Phó phòng Quản lý dịch vụ Công ty CP Môi trường Đô thị Gia Lâm cho biết.
Những năm qua, việc sử dụng phần mềm quản lý thu giá không còn là điều xa lạ đối với doanh nghiệp. Hệ thống đã giúp tối ưu hóa quy trình, từ việc quản lý khách hàng, theo dõi công nợ đến việc minh bạch hóa thông tin thu giá. Tuy nhiên, trong bối cảnh công nghệ tài chính ngày càng phát triển và với chủ chương của Chính phủ về hình thức thanh toán không tiền mặt đang ngày càng phổ biến, câu hỏi tiếp theo được đặt ra là: Làm thế nào để nâng cấp hệ thống, giúp khách hàng thanh toán tiện lợi hơn, nhanh chóng hơn?
Bước tiến mới: Thanh toán không dùng tiền mặt
Bước sang năm 2025, công ty tiếp tục mở rộng hành trình số hóa của mình bằng việc tích hợp phần mềm quản lý thu giá với nền tảng ngân hàng. Thay vì phải thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản qua nhân viên, giờ đây, người dân chỉ cần quét mã QR để hoàn tất giao dịch. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận, cập nhật trạng thái thanh toán theo thời gian thực, loại bỏ nguy cơ sai sót và giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên thu giá.
Bà Thuỷ cho biết, với hình thức thu tiền mặt trước đây thực tế đã gây ra một số bất lợi rất lớn cho phía công ty và khách hàng, khi một số đối tượng giả danh các nhân viên thu giá đến để thu tiền trục lợi. Vì vậy, thanh toán không dùng tiền mặt tích hợp vào phần mềm Quản lý thu giá sẽ giúp khách hàng được trực tiếp giao dịch với tài khoản của công ty Môi trường Đô thị Gia Lâm, khiến hoạt động thu giá trở nên minh bạch, khách hàng yên tâm hơn. Ngoài ra, hệ thống cũng sẽ ghi nhận thanh toán sau đó tự động gạch nợ trên phần mềm, chính vì thế các công việc được rút ngắn, giảm thiểu tình trạng sai sót.
Hình thức thanh toán này được, chủ đầu tư là Trung tâm Phát triển quỹ đất quận Long Biên và Lãnh đạo UBND các phường đánh giá cao và tích cực phối hợp, chỉ đạo để Công ty CP Môi trường Đô thị Gia Lâm sớm triển khai thực hiện. Việc triển khai giải pháp mới này không chỉ là một bước tiến về công nghệ, mà còn là sự thay đổi về tư duy trong quản lý. Một cuộc họp quan trọng giữa công ty, đơn vị phát triển phần mềm và phía ngân hàng đã diễn ra để cùng phân tích các yêu cầu kỹ thuật, lộ trình triển khai cũng như các yếu tố đảm bảo vận hành ổn định.
Hướng tới sự phát triển bền vững
Chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở việc số hóa dữ liệu mà còn phải mang lại giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp và khách hàng. Tích hợp thanh toán không dùng tiền mặt vào hệ thống thu giá là bước đi tiếp theo để tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả quản lý và đặc biệt là mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.
Giám đốc Công ty CP Môi trường Đô thị Gia Lâm chia sẻ.
Việc giảm thiểu tiền mặt trong giao dịch không chỉ giúp nâng cao tính minh bạch mà còn mang lại lợi ích thiết thực về mặt môi trường. Giảm sử dụng giấy tờ, hạn chế khí thải liên quan đến vận chuyển tiền mặt là những tác động tích cực mà giải pháp này mang lại. Xa hơn, đây cũng là một phần trong định hướng xây dựng đô thị thông minh, nơi công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ công ích.
Trong thời gian tới, Công ty CP Môi trường Đô thị Gia Lâm dự kiến tiếp tục hoàn thiện hệ thống, đẩy mạnh truyền thông để người dân tiếp cận dễ dàng hơn với phương thức thanh toán mới. Sự thay đổi này không chỉ phản ánh xu hướng tất yếu của thời đại số mà còn là lời khẳng định cho cam kết đổi mới, liên tục cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công ích.
>>> Đọc thêm: eKMap triển khai đào tạo phần mềm Citywork CRM tại Trung tâm Phát triển Quỹ đất TP Việt Trì
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỊA LÝ EK
Hotline: 0912 76 5656
Email: marketing@ekgis.com
Website: https://ekgis.com.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/eKGIS
Youtube: https://www.youtube.com/@eKMap_GIS-GeoAIServices
Văn phòng Hà Nội: Khu văn phòng tầng 3, toà nhà CT1, Khu nhà ở Bộ Công An, đường Phạm Văn Đồng, phường Cổ Nhuế 2,
