Hiện nay công tác thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường ngày càng trở nên phức tạp do các quy định của nhà nước liên quan đến việc cân rác và phân loại rác tại nguồn cũng như các quy định khác có liên quan. eKMap hiểu được những thách thức này của nhiều doanh nghiệp đang gặp phải, đã nghiên cứu kỹ lưỡng và áp dụng thành công giải pháp phần mềm quản lý chuyên nghiệp, giúp tự động hóa các quy trình, từ việc quản lý thông tin khách hàng, đến thu giá bằng thiết bị di động, tạo hóa đơn, thanh toán không dùng tiền mặt và báo cáo.
Mục lục nội dung:
I. Phần Mềm Quản Lý Thu Giá Dịch Vụ Vệ Sinh Môi Trường là gì?
Phần mềm quản lý thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường là giải pháp phần mềm thông minh, kết hợp các công nghệ trong thời đại 4.0 như: Điện thoại thông minh kết nối với mạng 3G, 4G, 5G; công nghệ điện toán đám mây; công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI),… và tích hợp thành một hệ thống tổng thể, toàn diện phục vụ chuyển đổi số lĩnh vực thu giá vệ sinh môi trường:
- Điện thoại thông minh: Hệ thống cho phép nhân viên sử dụng điện thoại thông minh kết nối với mạng 3G, 4G, hoặc 5G để thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường. Điều này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại của doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao độ chính xác của quá trình thu giá ngoài hiện trường.
- Quản lý thông tin khách hàng: Phần mềm cho phép lưu trữ và quản lý toàn bộ thông tin liên quan đến khách hàng, từ thông tin khách hàng đến thông tin hợp đồng. Điều này giúp các phòng ban dễ dàng theo dõi và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn.
- Tích hợp hóa đơn điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt: Tích hợp tính năng xuất hóa đơn điện tử và quản lý thanh toán không dùng tiền mặt qua các kênh (ví điện tử, ngân hàng,…). Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán phí dịch vụ, đồng thời giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý dòng tiền và giảm thiểu sai sót trong quá trình thanh toán.
II. Nhu cầu trong công tác quản lý thu giá vệ sinh môi trường hiện nay
Công tác quản lý thu giá vệ sinh môi trường không chỉ là trách nhiệm của các doanh nghiệp mà còn là quyền lợi của người dân trong việc hưởng thụ một môi trường sống sạch sẽ và an toàn. Tuy nhiên, thực tế cho thấy công tác quản lý thu giá vệ sinh môi trường hiện đang đối mặt với nhiều thách thức, đòi hỏi sự cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội.
1. Thực hiện chuyển đổi số công tác thu giá vệ sinh môi trường
Chuyển đổi số đang là xu hướng tất yếu trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, và lĩnh vực vệ sinh môi trường cũng không ngoại lệ. Việc áp dụng công nghệ số trong quản lý thu giá vệ sinh môi trường sẽ giúp giảm thiểu thủ tục hành chính, tăng tính minh bạch và hiệu quả trong công tác thu phí. Các doanh nghiệp vệ sinh cần xây dựng các hệ thống quản lý tổng thể, một quy trình liền mạch để liên kết các phòng ban tạo ra báo cáo chi tiết về tình hình thu tiền và dịch vụ thực hiện trong thời gian thực.
Hệ thống công nghệ thông tin sẽ hỗ trợ trong việc tự động hóa quy trình thu phí, theo dõi tình hình thanh toán của từng khách hàng, từ đó tối ưu hóa lộ trình thu tiền và thu gom rác thải, tiết kiệm thời gian và chi phí. Ngoài ra, việc triển khai các ứng dụng di động cho phép người dân theo dõi chi tiết về dịch vụ cũng như chứng từ thanh toán sẽ làm tăng tính minh bạch, giúp cải thiện mức độ hài lòng của người dân.
2. Quản lý doanh thu thu giá vệ sinh môi trường theo thời gian thực
Một trong những nhu cầu chính trong công tác quản lý thu phí vệ sinh môi trường là việc quản lý doanh thu theo thời gian thực. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp cần chủ động theo dõi và phân tích doanh thu từ dịch vụ vệ sinh môi trường ngay khi phát sinh, từ đó nhanh chóng phát hiện các vấn đề và có biện pháp xử lý kịp thời. Với việc sử dụng các ứng dụng di động 4.0 trong công tác thu phí VSMT doanh nghiệp có thể nắm rõ tình hình doanh thu, tỷ lệ thất thu, theo dõi tình trạng nợ đọng và thực hiện các biện pháp thu hồi hiệu quả.
Hệ thống quản lý doanh thu cũng cần có khả năng tạo báo cáo tự động, cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng thu phí, các khoản nợ và công nợ từ đó giúp việc lập kế hoạch tài chính và dự báo doanh thu trở nên dễ dàng hơn.
3. Thu giá vệ sinh môi trường không dùng tiền mặt
Sự phát triển của công nghệ tài chính (fintech) đã mở ra nhiều cơ hội cho việc thu phí vệ sinh môi trường không sử dụng tiền mặt. Việc áp dụng phương thức thanh toán điện tử mang lại nhiều lợi ích, bao gồm rút ngắn thời gian thu phí, giảm thiểu rủi ro thất thoát tài chính và nâng cao tính minh bạch trong quản lý tài chính. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức trong việc triển khai phương thức này, như hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ, cũng như thói quen thanh toán truyền thống của người dân.
Để tăng cường tính chấp nhận của người dân đối với việc thanh toán không dùng tiền mặt, các doanh nghiệp cần có chiến lược truyền thông rõ ràng, giới thiệu các lợi ích của phương thức thanh toán này, đồng thời tổ chức các chương trình khuyến mãi để khuyến khích người dân tham gia.
4. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại của các doanh nghiệp trong lĩnh vực vệ sinh môi trường đến khách hàng
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố quyết định đến sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, và lĩnh vực vệ sinh môi trường cũng không ngoại lệ. Để thu hút và giữ chân người dân, các doanh nghiệp cần đầu tư vào việc đào tạo năng lực cho đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu và khiếu nại từ người dân.
Bên cạnh đó, việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và hiện đại giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp trong mắt người dân. Sử dụng các kênh truyền thông bằng các hình thức từ truyền thống lẫn hiện đại, như website, mạng xã hội, và các ứng dụng công nghệ, sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận và gần gũi hơn với khách hàng. Sự hiện diện tích cực trên không gian mạng không chỉ góp phần nâng cao nhận thức về dịch vụ mà còn làm tăng tính tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.
III. Tính năng trong Phần Mềm Quản Lý Thu Giá Dịch Vụ Vệ Sinh Môi Trường
1. Ứng dụng thu giá vệ sinh môi trường bằng thiết bị điện thoại thông minh
Quản lý sổ thu giá điện tử trên điện thoại thông minh:
- Với việc sử dụng ứng dụng trên điện thoại, nhân viên thu tiền có thể dễ dàng nhận sổ thanh toán trực tuyến. Thay vì phải mang theo những tờ sổ giấy nặng nề và không tiện lợi, giờ đây, mọi thông tin chi tiết về khách hàng, số tiền thu, và các thông tin quan trọng khác đều được lưu trữ ở định dạng số. Nhờ đó, nhân viên không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu rủi ro trong việc ghi chép và quản lý dữ liệu.
- Quá trình thu tiền giờ đây trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Nhân viên có thể thu tiền trực tiếp tại nhà khách hàng và tiến hành cập nhật trạng thái thanh toán ngay lập tức trên hệ thống. Nhờ vào tính năng này, thông tin thanh toán sẽ được đồng bộ hóa theo thời gian thực, giúp cho các bộ phận khác như kinh doanh, kế toán hay lãnh đạo có thể theo dõi dễ dàng, đảm bảo rằng không có khoản thu nào bị bỏ sót hay ghi nhầm.
- Một trong những tính năng nổi bật của hệ thống này là khả năng giám sát vị trí và thời gian thu tiền của từng nhân viên qua nền bản đồ số. Điều này không chỉ giúp quản lý theo dõi được hoạt động của nhân viên một cách hiệu quả mà còn tăng cường tính minh bạch trong quản lý. Các nhà quản lý có thể dễ dàng xác định được nhân viên nào đang hoạt động ở khu vực nào và thời gian thực hiện thu tiền, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp nhằm cải thiện quy trình làm việc.
Truy vấn, tìm kiếm khách hàng nhanh ngoài hiện trường:
- Hệ thống cho phép nhân viên thu tiền tìm kiếm khách hàng dựa trên số thứ tự địa bàn thu, trạng thái thanh toán, trạng thái hóa đơn, hình thức thanh toán,… Tính năng này hỗ trợ việc tra cứu khách hàng nhanh chóng trên sổ thu, giúp nhân viên dễ dàng kiểm soát khách hàng đã thu tiền hay chưa thu tiền và quản lý danh sách khách hàng trong khu vực cụ thể. Việc này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao độ chính xác trong quy trình thu tiền.
- Dễ dàng tìm kiếm khách hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau như tên, mã khách hàng, địa chỉ, và các thông tin liên quan khác. Tính năng này giúp nhân viên giảm thiểu thời gian truy tìm và cho phép họ tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng mà không cần phải lọc qua hàng trăm mục dữ liệu.
- Hệ thống còn hỗ trợ bộ lọc tìm kiếm khách hàng dựa trên các tiêu chí cụ thể như:
- Tình Trạng Thanh Toán: Lọc khách hàng theo tình trạng đã thanh toán hoặc chưa thanh toán, giúp nhân viên dễ dàng theo dõi và xử lý các khoản nợ.
- Trạng Thái Hóa Đơn: Xem nhanh hóa đơn nào đã được phát hành hay đang chờ xử lý, tăng cường hiệu quả công việc.
- Hình Thức Thanh Toán: Lọc theo hình thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử,…) để phân loại các khoản thu dễ dàng hơn.
- Ngày Đầu Kỳ và Ngày Cuối Kỳ: Có thể tìm kiếm theo khoảng thời gian khách hàng thanh toán giúp quản lý theo dõi các khoản thu và hạn mức báo cáo tài chính.
- Khách Hàng Mới: Dễ dàng xác định và theo dõi các khách hàng mới để đảm bảo họ nhận được dịch vụ chăm sóc tốt nhất và kế hoạch phát triển khách hàng mới của công ty.
- Một trong những tính năng nổi bật là khả năng tìm kiếm khách hàng gần nhất dựa trên vị trí hiện tại của người dùng. Nhờ vào công nghệ định vị GPS, người dùng có thể tìm ra những khách hàng trong phạm vi gần nhất một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tính năng này rất hữu ích cho những người dùng thu tiền, giúp họ tối ưu hóa lộ trình làm việc và tiết kiệm thời gian di chuyển.
Hỗ trợ thanh toán nhanh:
- Tính năng cho phép thực hiện thanh toán nhanh, ngay cả khi có nhiều khách hàng cùng lúc. Chỉ với một thiết bị di động, bạn có thể xử lý các giao dịch thanh toán mà không cần phải chuyển đến máy tính hoặc thiết bị in hóa đơn, giúp tiết kiệm thời gian cho cả nhân viên và khách hàng.
- Nhiều lúc, khách hàng có thể không đủ tiền để thanh toán toàn bộ số tiền. Tính năng “Thanh toán một phần” cho phép khách hàng nộp một khoản nhất định, trong khi phần còn lại có thể được ghi nợ cho lần thanh toán sau. Điều này không chỉ tạo thuận lợi cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ tốt đẹp, đồng thời linh hoạt hơn trong việc quản lý công nợ.
- Ngoài ra cho phép in gộp hoặc tách hóa đơn khi khách hàng thanh toán. Điều này giúp khách hàng dễ dàng quản lý và xử lý các hóa đơn cùng lúc.
- Tính năng ghi nhận và theo dõi công nợ của khách hàng trong nhiều năm giúp doanh nghiệp quản lý tình hình tài chính một cách hiệu quả. người dùng có thể dễ dàng truy cập lịch sử nợ, số tiền đã thanh toán và phần còn lại, từ đó cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng khi cần.
- Việc chấm xóa nợ cũng trở nên đơn giản với tính năng này. Nhân viên có thể thực hiện các thao tác chấm xóa nợ chỉ bằng một vài cú chạm trên điện thoại thông minh, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong quy trình kế toán.
- Mỗi khách hàng sẽ được cấp một mã QR riêng để thanh toán qua các kênh ngân hàng. Tính năng này không chỉ hiện đại hóa quy trình thanh toán mà còn giúp khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch. Chỉ cần quét mã QR, khách hàng có thể thanh toán ngay lập tức mà không cần phải nhập liệu thủ công, từ đó giảm thiểu thời gian chờ đợi.
Hỗ trợ cập nhật và thêm mới thông tin khách hàng:
- Hệ thống cho phép người dùng dễ dàng thêm mới khách hàng phát sinh mà chưa có trong sổ thu giá điện tử. Với giao diện thân thiện, chỉ cần nhập các thông tin cần thiết như tên khách hàng, địa chỉ liên lạc, và các thông tin khác, người dùng có thể nhanh chóng hoàn tất việc thêm mới. Điều này giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
- Tính năng cập nhật thông tin khách hàng được tích hợp sẵn trên ứng dụng dành cho điện thoại thông minh. Người dùng có thể dễ dàng điều chỉnh các thông tin như: Tên khách hàng, địa chỉ, đơn giá, kỳ thanh toán. Sau khi thực hiện thay đổi, hệ thống sẽ tự động tính toán lại toàn bộ tiền theo thông tin chỉnh sửa, đảm bảo tính chính xác và cập nhật kịp thời. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao độ chính xác trong việc thu phí và lập hóa đơn.
- Một trong những tính năng quan trọng không thể thiếu là việc lưu lại tất cả lịch sử thay đổi thông tin khách hàng. Toàn bộ các thay đổi đều được ghi lại, tạo thành một hồ sơ theo dõi chi tiết. Tính năng này rất hữu ích cho lãnh đạo và các phòng ban khác, giúp họ nắm bắt được tình hình khách hàng một cách cụ thể và đầy đủ. Các báo cáo được dựa trên lịch sử thay đổi cũng hỗ trợ việc phân tích và đưa ra quyết định hợp lý.
Hỗ trợ kết nối máy in nhiệt cầm tay:
- Khi khách hàng đã thanh toán tiền vệ sinh môi trường, việc in phiếu thu ngay tại chỗ sẽ tạo ra trải nghiệm chuyên nghiệp và tiện lợi cho họ. Máy in nhiệt cầm tay cho phép nhân viên dễ dàng kết nối với điện thoại thông minh qua Bluetooth.
- Tính năng này còn cho phép in giấy báo để lại khi nhân viên đến thu phí dịch vụ vệ sinh môi trường mà khách hàng không có nhà.
Bản đồ vị trí khách hàng:
- Bản đồ vị trí khách hàng cho phép tự động lấy vị trí và thời gian tại thời điểm thu tiền. Tính năng này mang đến sự chính xác và tính minh bạch trong việc giám sát hoạt động thanh toán. Việc tự động thu thập dữ liệu này không chỉ giúp quản lý dễ dàng theo dõi hoạt động của nhân viên, mà còn hỗ trợ đánh giá hiệu suất công việc một cách khoa học.
- Cho phép cập nhật bản đồ vị trí khách hàng trực tiếp trên thiết bị di động thông minh.
- Một trong những thách thức lớn trong việc thu tiền là tình trạng khách hàng không có mặt tại nhà. Bản đồ vị trí khách hàng cho phép nhân viên ghi nhận và tìm kiếm những khách hàng chưa có mặt khi đi thu tiền, từ đó lên kế hoạch ghé thăm vào thời điểm khác. Tính năng này giúp tăng tỷ lệ thu hồi nợ và giảm thiểu thời gian lãng phí cho nhân viên.
- Chức năng lọc vị trí khách hàng đã thu hoặc chưa thu giúp nhân viên dễ dàng xác định những khu vực cần ưu tiên trong việc thu tiền. Với việc phân tích dữ liệu một cách chính xác, các nhà quản lý có thể lên phương án đi thu hiệu quả hơn, tối ưu hóa quy trình làm việc.
2. Ứng dụng quản lý khách hàng thu giá vệ sinh môi trường
Dashboard tổng hợp, theo dõi tình hình thu giá của của công ty:
– Cung cấp các thông tin tổng hợp về tình hình doanh thu vệ sinh môi trường theo thời gian thực bao gồm: theo tháng, theo từng nhân viên thu, theo địa bàn thu,… cho lãnh đạo và các phòng ban nắm bắt trực quan.
– Hỗ trợ phân tích số liệu tình hình thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường theo từng địa bàn, từng cán bộ thu ngân
Quản lý thông tin và hợp đồng khách hàng:
- Hệ thống cho phép doanh nghiệp lưu trữ và quản lý một cách có tổ chức thông tin chi tiết về hợp đồng và khách hàng như:
- Thông tin khách hàng: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch và các ghi chú quan trọng khác.
- Thông tin hợp đồng: Số hợp đồng, nhân viên thu phụ trách thu tiền, Ngày bắt đầu, ngày kết thúc, điều khoản hợp đồng, đối tượng giá, trạng thái hoạt động.
- Cho phép người dùng kết xuất hợp đồng theo các mẫu có sẵn, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính đồng nhất trong các tài liệu.
- Hệ thống cho phép người dùng dễ dàng cập nhật và chỉnh sửa thông tin khi có sự thay đổi như:
- Cập nhập thông tin khách hàng: Họ Tên, địa chỉ, số điện thoại,…
- Thông tin hợp đồng: Đối tượng giá, nhân viên thu, mục đích sử dụng,…
- Cung cấp các tiện ích: Sắp xếp thứ tự khách hàng theo số thứ tự thu, chuyển địa bàn, chuyển nhân viên thu, chuyển nhượng hợp đồng, chuyển mã khách hàng,…
Quản lý định mức khối lượng rác theo từng đối tượng khách hàng: Cơ quan, tổ chức, trường học, hộ kinh doanh, hộ gia đình:
- Cho phép quản lý định mức khối lượng rác theo tháng, theo quý và theo mùa. Điều này giúp doanh nghiệp nắm rõ khối lượng rác thải phát sinh từ từng đối tượng khách hàng trong các khoảng thời gian cụ thể, từ đó có kế hoạch thu gom hợp lý.
- Cho phép tính tiền theo các định mức khối lượng rác nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong hóa đơn của từng khách hàng.
- Chủ động công tác quản lý khối lượng và tính tiền cơ quan doanh nghiệp phù hợp.
- Hệ thống cho phép bổ sung đơn giá và định mức khối lượng rác theo các thỏa thuận riêng với từng khách hàng, bên cạnh bảng giá quy định. Điều này mang lại sự linh hoạt cho cả doanh nghiệp và khách hàng trong việc điều chỉnh dịch vụ phù hợp với thực tế.
Quản lý kỳ thanh toán của khách hàng:
- Cho phép quản lý kỳ thanh toán dựa trên hợp đồng sử dụng dịch vụ VSMT giúp doanh nghiệp có một hệ thống rõ ràng và minh bạch trong việc thu hồi công nợ. Doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn các khoảng thời gian thanh toán như hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm, phụ thuộc vào yêu cầu xác định trong hợp đồng sử dụng dịch vụ.
- Một trong những tính năng nổi bật của hệ thống quản lý kỳ thanh toán là khả năng tự động lập danh sách khách hàng cần thanh toán khi đến kỳ thanh toán.
Giám sát thanh toán
- Hỗ trợ thu thập, lập bản đồ vị trí khách hàng thu giá vệ sinh môi trường trên điện thoại thông minh
- Cung cấp bản đồ hiện trạng thanh toán: Đã thanh toán, chưa thanh toán, thanh toán một phần
- Hỗ trợ giám sát tình hình thu giá vệ sinh môi trường của nhân viên thu: Đã thu, đã đến thu nhưng chưa thanh toán, chưa đến thu,…
Quản lý sổ thanh toán
- Hỗ trợ tạo sổ thanh toán điện tử theo tuyến thu, địa bàn thu của từng nhân viên thu giá VSMT
- Hỗ trợ chuyển tuyến thu cho nhân viên mới nếu nhân viên cũ nghỉ hoặc không thể thực hiện thu tiền trên tuyến thu và địa bàn thu
- Cung cấp công cụ tiện ích: Tách sổ thanh toán, Ngừng thanh toán khi nhân viên đã thu tiền xong hoặc mở sổ thanh toán khi kiểm tra có sai sót cần cập nhật lại
- Tự động cung cấp sổ thanh toán cho nhân viên trên điện thoại thông minh
- Hỗ trợ tra cứu nhanh số lượng khách hàng đã thu trên từng sổ thanh toán
Quản lý thanh toán
- Hỗ trợ quản lý tình hình thanh toán của từng nhân viên: Số lượng khách hàng đã thanh toán, chưa thanh toán, doanh thu của từng địa bàn, từng nhân viên.
- Hỗ trợ cập nhật thanh toán nhanh trên phần mềm
- Cung cấp thông tin công nợ của khách hàng theo thời gian
- Cung cấp công cụ tiện ích: Chỉnh sửa và thanh toán hóa đơn, khóa và mở thanh toán, xem hóa đơn nợ, xuất danh sách khách hàng
Quản lý hóa đơn
- Theo dõi các hóa đơn điện tử đã phát hành cho các khách hàng
- Hỗ trợ quản lý đầy đủ các nghiệp vụ hóa đơn điện tử: Điều chỉnh, thay thế, cập nhật và hủy hóa đơn,…
- Cung cấp một số tiện ích: Đồng bộ thông tin hồ sơ
Phát hành hóa đơn
- Hỗ trợ lập phiên phát hành hóa đơn điện tử theo nhiều tiêu chí: nhân viên thu, địa bàn thu, xã phường,…
- Hỗ trợ phát hành đơn lẻ hoặc gộp hóa đơn theo quy định có danh sách kèm theo
- Theo dõi các phiên hóa đơn điện tử phát hành bị lỗi hoặc sai sót
- Quản lý số lượng hóa đơn điện tử đã phát hành kèm doanh thu
Quản lý chứng từ
- Quản lý phát sinh nợ từ hóa đơn:
- Dư nợ: Ghi nợ hóa đơn
- Dư có: Nộp tiền hóa đơn, nộp tiền một phần, thất thu
- Tự động phân bổ thu tiền vào hóa đơn nợ
- Báo cáo, tổng hợp công nợ theo khách hàng, theo nhân viên thu,…
Quản lý báo cáo
- Hỗ trợ tổng hợp số liệu, tạo lập, tra cứu các báo cáo khách hàng: danh sách khách hàng tổng hợp và phát sinh mới, thanh toán, doanh thu, công nợ,…
- Trích xuất các báo cáo khách hàng theo mẫu và theo nhiều định dạng khác nhau: pdf, excel, word, tệp ảnh,…
Quản trị
- Hỗ trợ quản lý phân quyền chức năng phần mềm theo đúng chức năng nhiệm vụ, phạm vi cho từng cán bộ, nhân viên chuyên trách
- Quản lý các danh mục: địa bàn, công nợ, hình thức thanh toán, bảng giá,…
- Quản lý đối tượng giá, bảng giá
- Quản lý vùng, khu vực, địa bàn
- Ghi nhận lại nhật ký, lịch sử, khai thác sử dụng hệ thống
3. Ứng dụng chăm sóc khách hàng vệ sinh môi trường
App chăm sóc khách hàng
- người dân dễ dàng tra cứu lịch sử thanh toán tiền dịch vụ vệ sinh môi trường. Chỉ với vài thao tác đơn giản, khách hàng có thể xem lại các giao dịch đã thực hiện, theo dõi thời gian và số tiền đã thanh toán. Tính năng này không chỉ giúp người dân quản lý chi phí mà còn đảm bảo minh bạch trong quá trình thực hiện nghĩa vụ tài chính với công ty.
- Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể gửi yêu cầu về việc thu gom rác một cách nhanh chóng và thuận tiện. Chỉ cần chọn địa điểm và thời gian yêu cầu, thông tin sẽ được gửi trực tiếp đến công ty môi trường trên địa bàn. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả trong việc quản lý dịch vụ thu gom rác.
- cung cấp tính năng nhận thông báo từ công ty môi trường về các lịch trình quan trọng như lịch thu tiền rác, lịch thu gom rác và các thông báo khác. Người dân sẽ không còn phải lo lắng về việc bỏ lỡ các mốc thời gian quan trọng, nhờ vào các thông báo tự động từ ứng dụng. Điều này giúp tạo sự chủ động cho khách hàng trong việc quản lý các nhu cầu liên quan đến dịch vụ vệ sinh môi trường.
Tích hợp zaloOA, SMS chăm sóc khách hàng:
- Hỗ trợ tích hợp với zaloOA và hệ thống tin nhắn SMS của các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone để gửi thông báo tiền vệ sinh môi trường và lịch thu rác qua zaloOA hoặc SMS
- Nhật ký thông báo ghi nhận lại thông chi tiết tình trạng gửi thông báo: thời gian gửi, người gửi tin, số tin thành công, số tin thất bại
- Hỗ trợ kết xuất các báo cáo liên quan số lượng gửi tin nhắn qua zaloOA, SMS ra định dạng: excel. word,…
4. Tích hợp dịch vụ thu giá vệ sinh môi trường không dùng tiền mặt
Kết nối Phần mềm Quản lý khách hàng với ví điện tử và các ngân hàng:
- Các đơn vị thu hộ có thể thu hộ tiền vệ sinh môi trường và đồng bộ thông tin thanh toán trực tiếp sang Phần mềm Quản lý khách hàng CITYWORK
- Hỗ trợ khách hàng và doanh nghiệp vệ sinh môi trường rà soát công nợ nhanh chóng, kịp thời
- Hỗ trợ kết xuất các báo cáo liên quan đến thu hộ qua các kênh
Danh sách các ví điện tử và ngân hàng mà phần mềm quản lý khách hàng đã kết nối:
I: Nhóm các ví điện tử:
1: Ví Momo 2: Payoo
3: Viettel Pay 4: VNpay 5: ECpay
II: Nhóm các ngân hàng:
1: Ngân hàng Vietinbank 2: Ngân hàng Vietcombank
3: Ngân hàng BIDV 4: Ngân Hàng Agribank
5: Ngân hàng bưu điện (Liên Việt postbank)
5. Tích hợp dịch vụ hóa đơn điện tử
Kết nối Phần mềm Quản lý khách hàng với hệ thống phát hành hóa đơn điện tử của: Viettel, VNPT, Minvoice,…
- Một trong những ưu điểm nổi bật của hệ thống tích hợp này là khả năng phát hành hóa đơn điện tử trực tiếp từ module phát hành hóa đơn (tạo lập, ký số,…) của phần mềm quản lý khách hàng
- Tích hợp dịch vụ hóa đơn điện tử cũng hỗ trợ đầy đủ các nghiệp vụ liên quan đến hóa đơn như: điều chỉnh, thay thế, hủy hóa đơn,…
IV. Lợi Ích Của Phần Mềm Quản Lý Thu Giá Dịch Vụ Vệ Sinh Môi Trường
1. Hỗ Trợ Nhân Viên Thu Giá Theo Cách Hiện Đại
Phần mềm hỗ trợ nhân viên thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường thực hiện công việc trực tiếp tại nhà khách hàng thông qua điện thoại thông minh kết hợp với máy in nhiệt cầm tay. Điều này giúp quá trình thu tiền trở nên nhanh chóng và tiện lợi, đồng thời tăng tính chuyên nghiệp trong giao dịch.
2. Cung Cấp Dữ Liệu Thời Gian Thực
Lãnh đạo có thể theo dõi kết quả thanh toán và tình hình doanh thu theo thời gian thực. Nhờ đó, việc ra quyết định và điều chỉnh chiến lược kinh doanh trở nên dễ dàng hơn, đồng thời giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời xu hướng và phản ứng nhanh với những thay đổi trên thị trường.
3. Giảm Công Sức và Chi Phí
Việc thanh toán và nhập thông tin vào phần mềm quản lý khách hàng trở nên đơn giản hơn khi không còn phải sao chép thủ công. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian cho nhân viên mà còn giảm thiểu rủi ro sai sót khi nhập liệu, góp phần nâng cao hiệu quả làm việc.
4. Giám Sát Thanh Toán Nhân Viên
Phần mềm giúp giám sát quá trình thu tiền của nhân viên, từ đó phòng ngừa sai sót trong quá trình tính toán và in hóa đơn dịch vụ vệ sinh môi trường. Điều này mang đến sự minh bạch và tin cậy trong quản lý tài chính.
5. Báo Cáo Nhanh, Chính Xác
Với khả năng kết xuất tổng hợp và báo cáo theo các định dạng khác nhau như Excel, Word,… doanh nghiệp có thể nhanh chóng cung cấp thông tin cần thiết cho các bên liên quan. Những báo cáo này hỗ trợ quản lý đánh giá hiệu quả công việc và lập kế hoạch tài chính.
6. Tích Hợp Hóa Đơn Điện Tử và Thanh Toán Điện Tử
Phần mềm còn tích hợp hóa đơn điện tử và các phương thức thanh toán điện tử, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc phát hành hóa đơn và thanh toán. Điều này không những cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà còn nâng cao khả năng thu hồi công nợ cho doanh nghiệp.
7. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng
Một trong những lợi ích quan trọng của phần mềm là khả năng xử lý kịp thời các sự cố và khiếu nại từ khách hàng. Nhờ vào hệ thống quản lý thông minh, doanh nghiệp có thể theo dõi và xử lý vấn đề một cách nhanh chóng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
8. Tăng Năng Suất Lao Động
Cuối cùng, phần mềm quản lý thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường góp phần nâng cao năng suất lao động và quản lý chặt chẽ tình hình thu tiền. Nhân viên có thể tập trung vào các công việc quan trọng hơn, trong khi hệ thống tự động hóa giúp giảm thiểu gánh nặng thủ công.
Kết Luận
Phần mềm quản lý thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường của eKGIS là một công cụ hữu ích phù hợp cho mọi doanh nghiệp vệ sinh môi trường. Với những tính năng nổi bật và lợi ích thiết thực, không chỉ giúp cải thiện quy trình quản lý mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần bảo vệ môi trường sống và nâng cao chất lượng đời sống cho người dân. Đầu tư vào công nghệ là một xu hướng tất yếu trong thời đại số hóa ngày nay, và phần mềm quản lý thu giá dịch vụ VSMT – Citywork chính là giải pháp cần thiết cho sự phát triển bền vững của dịch vụ vệ sinh môi trường.
Tham khảo thêm một số giải pháp khác:
Giải pháp chuyển đổi số công tác vận hành, bảo trì mạng lưới chiếu sáng công cộng trên nền bản đồ số
Giải pháp chuyển đổi số hoạt động thu gom, vận chuyển rác thải sinh hoạt và vệ sinh đường phố
Giải pháp chuyển đổi số chuyên biệt cho doanh nghiệp chăm sóc, duy trì cây xanh đô thị
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỊA LÝ EK
- Hotline: 091 276 5656
- Email: marketing@ekgis.com.vn
- Website: https://ekgis.com.vn/
- Fanpage: https://www.facebook.com/eKGIS
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCragwOZIZSGDovZ6FBhGyPQ/featured
- Văn phòng Hà Nội: Khu văn phòng tầng 3, toà nhà CT1, Khu nhà ở Bộ Công An, đường Phạm Văn Đồng, phường Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
- Văn Phòng HCM: Tầng 6 Tòa nhà Parami, 140 Bạch Đằng, P.2, Q. Tân Bình, TP. HCM
