Quảng Nam, 5/2025 – Việc thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường (VSMT) tưởng chừng là công việc quen thuộc, nhưng đang trở thành một “điểm nghẽn” âm thầm tại nhiều đơn vị công ích. Trong 2 ngày 26 và 27/06/2025 Công ty CP Môi trường đô thị Quảng Nam vừa chính thức triển khai phần mềm CityWork CRM (eKMap phát triển và triển khai) – giải pháp quản lý thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường, đánh dấu một bước đi thực chất trong hành trình số hóa nghiệp vụ cốt lõi của ngành.
Mục lục nội dung:
Khi bài toán “thu phí” không còn đơn thuần là tiền bạc
Tại nhiều công ty môi trường đô thị, việc thu phí hiện nay vẫn vận hành thủ công, dữ liệu khách hàng phân tán, hợp đồng lưu rời rạc, công nợ thiếu kiểm soát, công việc được giao cho nhiều nhân sự, địa điểm phân bố rộng… Việc báo cáo doanh thu theo tuyến thu, theo nhân viên… gần như không thể thực hiện nhanh chóng.
Câu hỏi đặt ra: Nếu chính những nghiệp vụ căn bản này chưa được số hóa, liệu các đơn vị công ích có thể thực hiện chuyển đổi số thực chất?
Qua nhiều năm thực hiện công tac thu giá dịch vụ VSMT, càng ngày phương pháp thu truyền thống càng bộc lộ nhiều thiếu sót, đặc biệt là trong công tác quản lý. Chưa kể, việc ứng dụng công nghệ vào đời sống từ sản xuất đến kinh doanh là một bước chuyển đổi nằm trong định hướng Chuyển đổi số Quốc gia, đòi hỏi một đơn vị công ích như Moi trường Đô thị Quảng Nam cần phải nhanh chóng học hỏi, thay đổi tư duy, cách vận hafnhm sẵn sàng đón xu hướng – ứng dụng ứng dụng số.
Chính vì vậy, việc lựa chọn CityWork CRM – một sản phẩm phần mềm chuyên biệt sẽ mở ra hướng đi mới cho đơn vị này. Tạo nền tảng cho việc số hóa toàn bộ hoạt động kinh doanh lên nền tảng số, cũng như bước đầu đáp ứng đúng chuẩn việc thực hiện Nghị định 70 của chính phủ vừa qua.
CityWork CRM – Giải pháp phần mềm “may đo” cho ngành môi trường đô thị
Tại buổi chuyển giao, đội ngũ eKMap đã trực tiếp đào tạo và hỗ trợ thực hành ngay trên hệ thống cho nhân viên thu giá và các cộng tác viên của 9 chi nhánh của Công ty
- Quản lý thông tin khách hàng và hợp đồng dịch vụ;
- Tự động hóa quy trình thu phí, nhắc nhở và quản lý công nợ;
- Tích hợp báo cáo trực quan, giúp lãnh đạo theo dõi hiệu suất thu phí theo thời gian thực…
Trước đó, Môi trường Đô thị Quảng Nam đã kết hợp với một số đơn vị thực hiện triển khai giải pháp tương tự, tuy nhiên do đặc thù của lĩnh vực Công ích, cụ thể là Vệ sinh môi trường, nhu cầu của đơn vị cần nhưng tính năng chuyên biệt để giải quyêt triệt để bài toán của ngành.
Với Citywork CMR – một phần mềm được “may đo” cho phù hợp với nhu cầu – bài toán – điểm đau ngành Công ích, nên có khả năng tương thích sát với các yếu tố “cần và đủ” của Công ty. Đặc biệt, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với mặt bằng chung của nhân sự ở các tuyến vận hành, giúp đơn vị tiếp nhận nhanh, rút ngắn thời gian làm quen.
CityWork CRM mang đến cách tiếp cận hoàn toàn mới – thay vì phải chờ báo cáo cuối tuần, giờ đây chúng tôi có thể theo dõi từng khoản thu, từng hợp đồng, từng nhân viên, mọi lúc, mọi nơi
anh Tường – TP kế hoạch phát biểu kế hoạch triển khai cho toàn Công ty.
eKMap – Đồng hành cùng công ích trên hành trình chuyển đổi số
Sau Hà Nội, Việt trì, Phú Thọ… và nay là Quảng Nam, CityWork CRM đang được nhiều đơn vị môi trường lựa chọn như một lời giải thiết thực cho bài toán quản lý thu phí vệ sinh môi trường.
Không cần phải là một cuộc “cách mạng” lớn, chuyển đổi số đôi khi bắt đầu từ một khâu cụ thể nhưng thiết yếu – nơi có nhiều sai sót, áp lực và nhu cầu cải tiến rõ ràng.
Với năng lực cốt lõi là phát triển nền tảng bản đồ số, phần mềm theo ngành và ứng dụng công nghệ GIS – eKMap đang hỗ trợ nhiều đơn vị công ích trên cả nước trong các lĩnh vực như:
- Quản lý chiếu sáng, cây xanh, thoát nước
- Quản lý mạng lưới thu phí, khách hàng VSMT
- Vận hành và bảo trì hạ tầng kỹ thuật đô thị
CityWork CRM chỉ là một trong số các giải pháp được eKMap thiết kế dành riêng cho đặc thù nghiệp vụ công ích – một hướng đi vừa thực tế, vừa bền vững trong dòng chảy chuyển đổi số ngành hạ tầng – môi trường đô thị hiện nay.
>>> Đọc thêm:
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỊA LÝ EK
Hotline: 0912 76 5656
Email: marketing@ekgis.com
Website: https://ekgis.com.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/eKGIS
Youtube: https://www.youtube.com/@eKMap_GIS-GeoAIServices
Văn phòng Hà Nội: Khu văn phòng tầng 3, tòa nhà CT1, Khu nhà ở Bộ Công An, đường Phạm Văn Đồng, phường Cổ Nhuế 2,
