Hoàn thành triển khai đào tạo sử dụng eKMap Solutions tại HueWaco

Chuyển đổi và nâng cấp dữ liệu tài sản mạng cấp nữa từ phần mềm cũ lên bộ giải pháp công nghệ eKMap Solutions để quản lý toàn diện, hiệu quả mạng lưới cấp nước là một trong những mục tiêu quan trọng mà HueWaco đã hoàn thành triển khai trong đầu tháng 7 năm nay.

Vừa qua, tại Huế, eKMap đã phối hợp vs Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWaco) triển khai – đào tạo sử dụng bộ giải pháp eKMap Solutions cho hoạt động quản lý mạng lưới cấp nước và khảo sát nghiệp vụ phục vụ kết nối CallCenter, Ebilling cho công ty. Trước đó, eKMap thực hiện chuyển đổi bộ dữ liệu tài sản mạng lưới cấp nước từ phần mềm quản lý CityWork (phần mềm cũ cũng do eKMap phát triển) chuyển sang bộ giải pháp toàn diện eKMap Solutions.

*eKMap đào tạo triển khai sử dụng phần mềm và thực hiện khảo sát nghiệp vụ kết nối dịch vụ kinh doanh cho HueWaco (ảnh: eKMap)*

Theo đó, nhiều năm trước đây, HueWaco đã sử dụng phần mềm CityWork trong quản lý cấp nước của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đến hiện tại với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu sử dụng, quản lý trên phần mềm của các doanh nghiệp nói chung đều cao hơn, vì vậy HueWaco đã thực hiện chuyển đổi phần mềm cũ sang bộ giải pháp eKMap Solutions.

Dựa trên các ứng dụng như: bản đồ tài sản mạng lưới, bản đồ nền chi tiết eKMap API, ứng dụng ghi nhận sự cố ngoài hiện trường, bảo trì – bảo dưỡng… bộ ứng dụng cho phép người dùng nắm toàn quyền quản lý hệ thống mạng lưới cấp nước. Từ thông tin tài sản, mạng lưới, các thông số kỹ thuật đến việc phát hiện – ghi nhận các sự cố mạng lưới ngoài hiện trường….

Cũng tại buổi triển khai, eKMap thực hiện khảo sát nghiệp vụ phụ vụ kết nối CallCenter và Ebilling cho HueWaco. Hoạt động này nhằm đánh giá và phân tích các yêu cầu kinh doanh, quy trình làm việc và công nghệ cần thiết để hai bên tiến tới tích hợp hệ thống tổng đài CSKH (CallCenter) với hệ thống quản lý khách hàng (Ebilling) cho doanh nghiệp.

Theo eKMap, tại buổi làm việc với HueWaco, không chỉ dừng lại ở việc hoàn thành đào tạo triển khai sử dụng phần mềm, được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, lắng nghe tiếp thu các ý kiến từ thực tế trải nghiệm người dùng là cơ hội để eKMap tiếp tục ghi nhận và phát triển hoàn thiện phần mềm trong tương lai.

>>> Đọc thêm: Hội thảo Chuyển đổi số cho doanh nghiệp cấp nước trong quản lý kinh doanh và quản lý bảo trì kỹ thuật hệ thống cấp nước