Mục lục nội dung:
Khi dữ liệu nằm trong trí nhớ cá nhân
“Nhân viên đi kiểm tra ngoài hiện trường, nhưng dữ liệu cập nhật lại nằm trên giấy, hoặc nếu có ghi chép điện tử thì mỗi phòng ban lại lưu một kiểu – người cần tìm không biết ở đâu, còn người cập nhật thì không chắc có ai đang sử dụng thông tin đó không.”
Câu chuyện tưởng như riêng của một kỹ sư kỹ thuật tại Công ty CP Nước sạch số 2 Hà Nội, thực tế lại là một vấn đề mang tính hệ thống mà nhiều doanh nghiệp ngành nước đang gặp phải: hiện trường rời rạc, dữ liệu phân tán, công cụ vận hành thiếu sự đồng bộ.
Ở nhiều đơn vị Nước sạch như Nước sạch Hà Nội 2 trước đây, tài sản ngầm như đường ống, van khóa, trạm cấp hay đồng hồ tổng đều được quản lý qua bản vẽ giấy, bảng Excel hoặc kinh nghiệm cá nhân của người lâu năm. Khi cần xử lý sự cố hoặc ra quyết định vận hành, doanh nghiệp rơi vào thế bị động – không vì thiếu nhân lực, mà vì thiếu nền tảng thông tin nhất quán và tức thời.
Hiện trường và trung tâm quản lý – 2 khu vực chưa được liên kết
Trong ngành cấp nước, độ trễ thông tin giữa hiện trường và trung tâm điều hành không chỉ làm giảm hiệu suất vận hành, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ cho người dân.
Một kỹ sư chia sẻ:
“Chúng tôi từng mất cả buổi sáng chỉ để xác định vị trí một điểm van ngầm. Bản vẽ cũ không trùng khớp với thực tế, không ai chắc chắn lần cuối nó được kiểm tra là khi nào.”
Vấn đề không nằm ở con người, mà ở cách hệ thống thông tin đang vận hành.
Khi các bộ phận hiện trường, kỹ thuật, quản lý mạng lưới và lãnh đạo không có chung một “ngôn ngữ dữ liệu”, thì mọi chỉ đạo, phân công hay đánh giá hiệu quả đều bị lệch pha.
Đây chính là “khoảng trống âm thầm” trong chuyển đổi số ngành nước – nơi mà mọi phần mềm quản trị hiện đại đều không phát huy được hiệu quả nếu thiếu đi kết nối trực tiếp và tức thì với hiện trường.
Đưa vào sử dụng giải pháp bản đồ số cho bài toán vận hành thực địa
Từ cuối năm 2024, Công ty CP Nước sạch số 2 Hà Nội quyết định tiếp cận một hướng đi mới: bắt đầu chuyển đổi số không từ trung tâm điều hành, mà từ hiện trường. Trên bộ ứng dụng giải pháp quản lý cấp nước eKMap Solutions, một nền tảng bản đồ số chuyên biệt cho ngành nước được đưa ra, có thể tích hợp trực tiếp với công việc thực địa. Trong chương trình đào tạo triển khai tại Hà Nội diễn ra trong tháng 4/2025, các cán bộ kỹ thuật được trực tiếp sử dụng bộ ứng dụng – tính năng của eKMap Solutions. Trong đó:
- Tra cứu tài sản tại chỗ qua Mobile GIS: nhân viên hiện trường chỉ cần mở điện thoại để xem vị trí, đặc điểm kỹ thuật và lịch sử xử lý của từng điểm van, trạm bơm, tuyến ống.
- Cập nhật dữ liệu thực địa theo thời gian thực, không cần đợi tổng hợp từ văn phòng.
- Ghi nhận lộ trình, công việc, sự cố – giúp nhà quản lý nắm được hoạt động vận hành toàn hệ thống từ một bản đồ trực quan duy nhất.
- Tích hợp hệ thống với phần mềm hiện có như CMMS, ERP hoặc hệ thống SCADA.
Một kỹ sư cho biết:
“Trước đây đi khảo sát hay sửa chữa, chúng tôi phải gọi điện, chụp ảnh gửi về rồi chờ người khác lưu vào máy. Giờ chỉ cần thao tác trên app, mọi thông tin đã về thẳng hệ thống. Nhẹ đầu hơn rất nhiều.”
Tái tổ chức thông tin – Tái cấu trúc vận hành
Việc đưa eKMap Solutions vào vận hành không chỉ giúp giải quyết bài toán cập nhật dữ liệu, mà còn tạo tiền đề để tái cấu trúc quy trình vận hành cấp nước của công ty theo hướng đồng bộ và minh bạch hơn.
- Lãnh đạo có thể theo dõi tình trạng tài sản, lịch sử xử lý, hiệu suất nhân sự theo khu vực.
- Phòng kỹ thuật kiểm tra dễ dàng sự cố ở từng điểm cụ thể, không phụ thuộc vào trí nhớ nhân viên.
- Nhân viên hiện trường được giảm tải công việc giấy tờ, tập trung xử lý vấn đề thực tế.
Điều quan trọng hơn cả, mọi mắt xích trong chuỗi vận hành – từ trung tâm điều hành đến đường ống ngầm dưới lòng đất – đã có chung một bản đồ, một nguồn dữ liệu, một nền tảng.
Từ một bước nhỏ đến chiến lược lớn
Câu chuyện chuyển đổi số tại Công ty CP Nước sạch số 2 Hà Nội không phải là một cuộc “cách mạng toàn diện” ngay lập tức. Họ chọn đi từ bước nhỏ – nối lại điểm đứt giữa hiện trường và hệ thống quản lý – nhưng chính sự lựa chọn “đúng điểm rơi” ấy đang tạo ra những chuyển biến sâu sắc.
Theo bà Trà Giang – Trưởng nhóm Triển khai eKMap, việc số hóa tài sản và cập nhật hiện trường là bước đầu tiên để doanh nghiệp có thể tiến xa hơn:
- Dự báo sự cố trên từng tuyến ống dựa vào lịch sử vận hành.
- Phân tích hiệu suất bảo trì, từ đó tối ưu chi phí nhân lực.
- Lập kế hoạch đầu tư hệ thống dựa trên dữ liệu thực tế.
“Chuyển đổi số là bài toán chiến lược – nhưng lời giải lại đến từ những nút thắt rất cụ thể. Và hiện trường luôn là nơi cần gỡ đầu tiên.” – bà Trà Giang chia sẻ.
Hiện trường từng là mảnh ghép mờ nhạt trong các dự án số hóa quản trị. Nhưng, nếu không bắt đầu từ nơi dễ bị lãng quên nhất, thì rất khó để tạo nên một hệ thống vận hành có thật – không chỉ trên giấy tờ.
Với sự đồng hành của công nghệ không chỉ giúp nhìn rõ hệ thống vận hành, mà còn giúp nhà quản lý doanh nghiệp Nước sạch nhìn lại chiến lược phát triển của mình một cách thực tế hơn: bền vững, dựa trên dữ liệu, và minh bạch ngay từ gốc.
>>> Đọc thêm bài viết: Trung tâm Nước sạch và Vệ sinh Môi trường Nông thôn Long An: Triển khai bộ giải pháp quản lý hệ thống cấp nước – eKMap Solutions
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỊA LÝ EK
Hotline: 0912 76 5656
Email: marketing@ekgis.com
Website: https://ekgis.com.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/eKGIS
Youtube: https://www.youtube.com/@eKMap_GIS-GeoAIServices
Văn phòng Hà Nội: Khu văn phòng tầng 3, tòa nhà CT1, Khu nhà ở Bộ Công An, đường Phạm Văn Đồng, phường Cổ Nhuế 2,
