eKMap CityWork CRM Nước sạch
Giải pháp chuyển đổi số hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng sử dụng nước sạch
- Hơn 300 doanh nghiệp nước sạch đã ứng dụng eKMap CityWork CRM để quản lý 2 triệu + khách hàng và > 20 nghìn km đường ống cấp nước
Giải pháp chuyển đổi số đa tính năng, quản lý toàn diện hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng sử dụng nước sạch
Là giải pháp dựa trên bản đồ và thông tin không gian địa lý, hỗ trợ các doanh nghiệp cấp nước tối ưu hóa quy trình quản lý vận hành mạng lưới cấp nước của mình.
01. Ứng dụng hỗ trợ người dân
- Chatbot chăm sóc khách hàng
- Ứng dụng di động “NUOCSACH”
- Tổng đài Chăm sóc khách hàng VOIP
02. Ứng dụng hỗ trợ nghiệp vụ quản lý của công ty nước
- Ghi chỉ số bằng di động
- Kiểm duyệt chỉ số thông qua hình ảnh đồng hồ nước bằng công nghệ AI
- Dịch vụ công
03. Giải pháp Tích hợp các hệ thống khác
- Dịch vụ gửi tin nhắn SMS
- Tích hợp hóa đơn điện tử
- Tích hợp thanh toán điện tử
01
Ứng dụng hỗ trợ người dân
Web App chăm sóc khách hàng
- Được tích hợp với Phân hệ Quản lý khách hàng, cung cấp một kênh chăm sóc khách hàng giúp khách hàng có thể chủ động:
- Đăng ký dịch vụ sử dụng nước trực tuyến
- Tra cứu thông tin sản lượng, chỉ số đồng hồ nước
- Tra cứu và tải hóa đơn
- Xem tình hình sử dụng nước
- Tra cứu các thông tin, thông báo từ công ty cấp nước
Ứng dụng di động “NUOCSACH” CSKH
- Cung cấp ứng dụng MIỄN PHÍ cho khách hàng sử dụng nước và được cài đặt trên di động của khách hàng giúp khách hàng gửi yêu cầu, phản ánh tới công ty cấp nước đồng thời hỗ trợ tra cứu thông tin sản lượng, chỉ số, số tiền nước, tình trạng thanh toán, nhận các thông tin thông báo từ công ty cấp nước
Tổng đài CSKH VOIP
- Hệ thống Tổng đài ảo VOIP chuyên nghiệp với khả năng kết nối các phân hệ trên phần mềm eKMap CityWork CRM như: Quản lý khách hàng, quản lý tài sản, SCADA, quản lý bảo trì tài sản,…hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Tự động hiển thị thông tin khách hàng khi khách hàng gọi đến
- Hiển thị tình hình sử dụng nước, hóa đơn của khách hàng
- Hiển thị vị trí của khách hàng trên nền bản đồ,..
- Hiển thị các yêu cầu, phản ánh trước đó của khách hàng
- Hỗ trợ đắc lực cho tổng đài viên chăm sóc, giải đáp cũng như tiếp nhận các vướng mắc của khách hàng
- Khả năng Quản lý nhật ký các cuộc gọi giúp công ty có thể đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
02
Ứng dụng hỗ trợ nghiệp vụ quản lý cho công ty nước sạch
Previous
Next
Quản lý khách hàng
- Là giải pháp cốt lõi cung cấp đầy đủ các chức năng đáp ứng được hết các nghiệp vụ quản lý khách hàng sử dụng nước: từ khâu đăng ký lắp đặt mới đến khảo sát, lập hợp đồng, quản lý chi tiết khách hàng, hóa đơn, thanh toán, hoàn thiện thông tin quản lý khách hàng theo cơ chế tập trung trực tuyến và một quy trình liền mạch xuyên suốt và có khả năng tích hợp với các dịch vụ khác nhằm hỗ trợ chăm sóc khách hàng toàn diện cho công ty cấp nước
Ghi chỉ số bằng di động
- Sử dụng thiết bị di động ghi chỉ số đồng hồ nước tại vị trí khách hàng, hỗ trợ thu thập thông tin vị trí, hình ảnh đồng hồ bằng thiết bị di động
- Giám sát vị trí, thời gian ghi chỉ số phòng ngừa gian lận
Previous
Next
Previous
Next
Kiểm duyệt chỉ số thông qua hình ảnh đồng hồ nước bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI)
- Xem và đánh giá chi tiết kết quả đọc số để phát hiện các trường hợp chỉ số không khớp với chỉ số trên ảnh chụp
03
Giải pháp tích hợp với với các hệ thống khác
Tích hợp hóa đơn điện tử
- Phát hành hóa đơn điện tử trực tiếp từ phân hệ Quản lý khách hàng eKMap CityWork CRM. Hỗ trợ đầy đủ nghiệp vụ hóa đơn: điều chỉnh, thay thế, hủy hóa hơn.
Tích hợp thanh toán điện tử
- Kết nối Phần mềm Quản lý khách hàng eKMap CityWork với nhiều tổ chức thu hộ trung gian và các ngân hàng như: Payoo, Momo, ViettelPay, BIDV, Agribank,… và đồng bộ thông tin thanh toán trực tiếp qua eKMap CityWork
Tích hợp dịch vụ gửi tin nhắn SMS
- Kết nối với phần mềm Quản lý khách hàng eKMap CityWork CRM với hệ thống SMS của Viettel, Vinaphone, Mobifone hỗ trợ gửi thông báo tiền nước, thông báo CSKH một cách thuận tiện
Tích hợp Dịch vụ Hợp đồng điện tử
- Kết nối với các hệ thống quản lý hợp đồng điện tử để giúp đơn vị cấp nước thực hiện các nghiệp vụ xử lý hợp đồng ngay trên phần mềm
Quay số 091.276.5656 hoặc gửi email marketing@ekgis.com.vn
để chúng tôi có thể lắng nghe và hỗ trợ bạn tốt nhất!
eKMap CityWork CRM SaaS là giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp
Lãnh đạo nắm bắt các chỉ số kết quả sản xuất kinh doanh quan trọng
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng từ việc xử lý kịp thời các sự cố, khiếu nại từ khách hàng
Giảm tổng thời gian ghi chỉ số, tính toán, in hóa đơn tiền nước
Giảm chi phí in ấn sổ đọc giấy, thay thế bằng sổ đọc điện tử
Giảm công sức & chi phí trong giai đoạn ghi chỉ số, nhập thông tin vào phần mềm quản lý khách hàng không mất công sức sao chép thủ công
Giảm thất thu từ việc phòng ngừa gian lận trong quá trình ghi chỉ số đồng hồ. Phòng ngừa sai sót trong quá trình tính toán và in hóa đơn
Nâng cao năng suất lao động từ việc quản lý chặt chẽ quá trình thực hiện ghi đọc chỉ số
Hơn 300 doanh nghiệp nước sạch đã và đang ứng dụng thành công quản lý vận hành hệ thống cấp nước trên eKMap Solutions
Giải thưởng CityWork CRM đạt được
Giải thưởng Sao Khuê 2017 hạng mục Các sản phẩm, giải pháp Phần mềm mới 2016-2017 của Việt Nam
Câu chuyện khách hàng
Bước chuyển mình trong quản lý cấp nước tại Công ty Cổ phần Nước sạch Hưng Yên cùng nền tảng số
Công ty Cổ phần Cấp nước Hưng Yên (viết tắt: Cấp nước Hưng Yên) là một trong những doanh nghiệp
Giải pháp số hóa eKMap Solutions: Xóa bỏ thách thức trong quản lý hệ thống cấp nước tại Cái Răng
Công ty Cổ phần Cấp nước Cái Răng đã chuyển đổi hoàn toàn quy trình quản lý bằng cách áp
Bước chuyển mình cấp thiết trong quản lý cấp nước tại Công ty CP Cấp nước Sơn Tây
Công ty Cổ phần Cấp nước Sơn Tây đã lựa chọn ứng dụng nền tảng số vào hoạt động quản
Khách hàng nói về chúng tôi
Áp dụng chuyển đổi số với eKMap Solutions khiến cho các công tác môi trường của chúng tôi trở nên nhanh hơn. Ví dụ như việc xử lý các phản ánh sự cố hay tình trạng dịch vụ môi trường từ người dân, chỉ cần lên app chúng tôi sẽ tiếp nhận và đưa ra phương án giải quyết nhanh chóng
Ông Nguyễn Quang ToànGiám đốc Công ty CP Môi trường đô thị Lào Cai
Đô thị thành phố hiện có hơn 30.000 cây xanh, với gần 50 chủng loại, trong đó có hơn 1.000 cây lâu năm, thuộc diện phải bảo tồn. Việc áp dụng eKMap Solutions trong quản lý cây xanh, điều hành sản xuất góp phần rút ngắn thời gian, chi phí so với cách điều hành quản lý chủ yếu trên giấy tờ, bằng phương pháp thủ công diễn ra nhiều năm qua
Ông Phạm Kiến PhongTổng giám đốc Công ty CP Công viên cây xanh
Có thể khẳng định, Giải pháp eKMap Solutions trong quản lý hệ thống điện chiếu sáng góp phần tích cực nâng cao hiệu quả quản lý, giám sát, duy tu, bảo trì hạ tầng cơ sở, đẩy mạnh sự phối hợp giữa các phòng ban, nâng cao ý thức trách nhiệm của nhân viên. Ứng dụng eKMap Solutions đem lại hiệu quả rõ rệt và ưu việt hơn hẳn cách quản lý trước đây.
Ông Nguyễn Anh TuấnTổng giám đốc HAPULICO
GovOne được phát triển dựa trên công nghệ bản đồ số (GIS), di động và điện toán đám mây…, giải quyết cho chúng tôi bài toán hiện đại hóa công tác quản lý, giám sát hoạt động bảo trì đường bộ theo xu thế 4.0. Trên GovOne chúng tôi tạo ra môi trường làm việc điện tử, sử dụng trên cả thiết bị di động, giúp việc giám sát, thu nhập – cập nhật cơ sở dữ liệu trở nên chủ động, khách quan
Ông Hoàng Vũ ThạoSở GTVT tỉnh Thanh Hoá
eKMap mang đến giải pháp quản lý tổng thể, tích hợp nhiều tính năng, ứng dụng trong quản trị, nên đảm bảo tính đồng bộ, trực quan và tiết kiệm nhiều chi phí. Đặc biệt, eKMap luôn trong tinh thần cải tiến công nghệ, tính năng để đảm bảo bộ giải pháp đáp ứng được yêu cầu, phù hợp với chúng tôi.
Ông Bùi Văn Đính Giám đốc Công ty CP Cấp nước Sơn La
Ứng dụng bộ giải pháp của eKMap vào quản lý, nước sạch Vĩnh Phúc đã quản lý được mạng lưới tập trung, khoanh vùng quản lý, quản lý hệ thống sự cố, quản lý đồng hồ Block. Tỷ lệ thất thoát nước đã giảm xuống 12% so với cùng kỳ năm trước. eKMap Solutions được coi là một chiến lược chủ chốt trong cuộc cách mạng phòng chống thất thoát của nước sạch Vĩnh Phúc.
Ông Ngô Trường GiangGiám đốc Công ty CP nước sạch Vĩnh Phúc
Nhìn lại hành trình phát triển MBW, chúng tôi thấy quyết định lựa chọn eKMap làm đối tác chiến lược, “chọn mặt gửi vàng” là quá đúng đắn. MBW đã tận dụng tối đa nguồn lực dồi dào của eKMap, từ dịch vụ bản đồ nền, geocode vị trí hay dịch vụ tìm đường.
Ông Vũ Quang MinhCTO MBW Việt Nam
Hình ảnh bản đồ nền trực quan, chi tiết, chuyên biệt cho từng lĩnh vực là cái mà chúng tôi cần ở một nền tảng bản đồ số như eKMap
Ông Đặng Quang VũP.TGĐ Fastwork Việt Nam
Là đối tác chiến lược của eKMap, chúng tôi lựa chọn eKMap ngay từ những ngày đầu phát triển sản phẩm của mình. Một sản phẩm Made in Việt Nam, chính xác và chi tiết, hỗ trợ tối đa người dùng trong việc quản lý tài sản, quản lý nhân sự bảo trì chỉ trên bản đồ nền chi tiết.
Ông Nguyễn Đăng CườngGiám đốc SpeedMaint
Toàn bộ dữ liệu về nhân khẩu học, điểm kinh doanh… mà người dùng của VGM đang tìm kiếm đều được trực quan hoá trên nền bản đồ chi tiết. Dựa vào nền tảng bản đồ eKMap chúng tôi tận dụng nguồn dữ liệu địa lý để khai thác mọi thông tin liên quan đến tiềm năng kinh doanh cho khách hàng.
Ông Nguyễn Văn DươngGiám đốc VGM.AI
Một trong những phương hướng, nhiệm vụ cần thực hiện trong năm là Tăng cường quản lý chất lượng công tác BDTX thông qua tuần đường, tuần kiểm, kiểm tra của các cấp đồng thời xử lý nghiêm đối tượng vi phạm. Tiếp tục ứng dụng công nghệ quản lý trên phần mềm (Gov.one và các phần mềm khác), ứng dụng các thiết bị trong kiểm tra cầu đường; cập nhật thông tin quản lý cầu đường và kết cấu hạ tầng đường bộ
Phó Tổng cục trưởng Tổng cục đường bộ Việt Nam
Hệ thống cơ sở dữ liệu về các tuyến đường bộ do Sở GT-VT tỉnh Quảng Ninh quản lý với tổng số 946 km đường trên toàn tỉnh, đang được thực hiện bằng phần mềm Quản lý bảo trì đường bộ – GOVONE từ năm 2018. Dữ liệu trên phần mềm được cập nhật liên tục, thường xuyên song hành cùng quá trình phát triển của hạ tầng giao thông của tỉnh
Giám đốc Sở GT-VT tỉnh Quảng Ninh
Đẩy mạnh ứng dụng Khoa học công nghệ và cơ giới hóa vào hoạt động quản lý bảo trì quốc lộ, song hành cùng với các giải pháp số khác, Cục chúng tôi đã chỉ đạo 100% các nhà thầu quản lý bảo trì Quốc lộ, các Chi cục Quản lý đường bộ tổ chức áp dụng, nâng cao hiệu quả khai thác phần mềm GovOne. Đến nay việc áp dụng GovOne đã trở thành nhu cầu thiết yếu trong công tác quản lý của các đơn vị
Báo cáo của Cục Quản lý đường bộ I – Tổng cục Đường bộ Việt Nam
Previous
Next
