Công ty TNHH Xây dựng Môi trường đô thị Kiến Thụy vừa chính thức đưa vào vận hành phần mềm eKMap CityWork CRM – Quản lý thu giá dịch vụ Vệ sinh Môi trường (VSMT) từ eKMap. Đây là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của ngành vệ sinh môi trường đô thị tại địa bàn huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng.
Ngành vệ sinh môi trường đô thị hiện nay đang đứng trước áp lực lớn từ việc quản lý số lượng khách hàng ngày càng tăng, quy trình thu phí phân tán và yêu cầu minh bạch hóa thông tin từ phía cơ quan quản lý nhà nước. Trước thực tế đó, Công ty TNHH Xây dựng Môi trường đô thị Kiến Thụy đã lựa chọn triển khai nền tảng eKMap CityWork CRM với quy mô 100 khách hàng trong giai đoạn đầu, hướng tới mở rộng toàn địa bàn trong các năm tiếp theo.
Phần mềm chạy trên hạ tầng đám mây của eKGIS, cho phép truy cập mọi lúc, mọi nơi, đồng bộ dữ liệu thời gian thực giữa văn phòng và nhân viên thu phí ngoài hiện trường, không phụ thuộc vào sóng 3G hay kết nối internet liên tục.
Mục lục nội dung:
Hệ sinh thái chức năng toàn diện
- Quản lý khách hàng: Đăng ký, hợp đồng, tìm kiếm nâng cao theo nhiều tiêu chí
- Thu phí & hóa đơn: Tính tiền tự động, phát hành hóa đơn điện tử tích hợp Viettel / VNPT
- Thu phí di động: App Android & iOS, in biên lai nhiệt tại chỗ, GPS giám sát
- SMS & Zalo OA: Thông báo thanh toán tự động, nhắc nợ, tra cứu qua Zalo
- Thanh toán điện tử: Tích hợp MoMo, VNPay, Payoo, ngân hàng, Viettel Pay
- Báo cáo & phân tích: Hơn 22 mẫu báo cáo doanh thu, công nợ, sản lượng
Nhờ kiến trúc tích hợp đồng bộ này, toàn bộ quy trình từ ghi nhận ngoài thực địa đến tổng hợp báo cáo đều diễn ra trên một nền tảng duy nhất, loại bỏ hoàn toàn các bước nhập liệu thủ công trung gian vốn dễ sai sót và tốn thời gian.
Tính đến thời điểm triển khai, hệ thống đã ghi nhận những con số triển khai đáng chú ý:
- 100+ khách hàng khởi tạo ban đầu
- 22 mẫu báo cáo tích hợp sẵn
- 6 kênh thanh toán điện tử kết nối
Đây là nền móng để Công ty TNHH Xây dựng Môi trường đô thị Kiến Thụy tiếp tục mở rộng quy mô quản lý ra toàn địa bàn trong các giai đoạn tiếp theo.
>>> Bài viết cùng chủ đề: Môi trường đô thị Quảng Nam: eKMap CityWork CRM được triển khai, số hóa công tác thu giá dịch vụ VSMT
Thu phí bằng di động
Một trong những điểm đột phá của phần mềm là phân hệ thu phí bằng thiết bị di động. Nhân viên thu phí được trang bị ứng dụng chạy trên Android và iOS với đầy đủ các tính năng cần thiết cho công việc thực địa: định vị GPS để xác định vị trí khách hàng, tự động tính toán số tiền VSMT dựa trên số hộ khẩu, và in biên lai tại chỗ qua máy in nhiệt kết nối Bluetooth — ngay cả khi không có sóng di động.
Sau khi hoàn tất ca thu, toàn bộ dữ liệu ngoài thực địa được đồng bộ tự động về hệ thống trung tâm, giúp ban quản lý nắm bắt tình hình công nợ và doanh thu theo thời gian thực — thay vì phải chờ đến cuối ngày mới có báo cáo thủ công như trước đây.
“Trước đây chúng tôi phải đối chiếu sổ tay, nhập Excel rồi mới tổng hợp báo cáo mỗi tháng mất cả tuần. Với hệ thống mới, dữ liệu hiển thị trực tiếp ngay khi nhân viên thu xong ngoài đường, tốc độ và độ chính xác khác hẳn” – Đại diện Công ty TNHH Xây dựng Môi trường đô thị Kiến Thụy chia sẻ
Kết nối hệ sinh thái thanh toán hiện đại
- MoMo, VNPay, Payoo, ECPAY, Viettel Pay: các ví điện tử và nền tảng thanh toán trung gian phổ biến hiện nay
- Ngân hàng liên kết: thanh toán trực tiếp qua tài khoản ngân hàng của khách hàng
- Zalo OA: tra cứu và thanh toán ngay trong ứng dụng Zalo quen thuộc
- Hóa đơn điện tử Viettel / VNPT: phát hành và lưu trữ hóa đơn đúng quy định pháp luật
Không chỉ dừng lại ở việc mở rộng kênh thanh toán, hệ thống còn chủ động giảm tỷ lệ chậm nộp phí thông qua tính năng thông báo tự động qua SMS và Zalo để gửi nhắc nhở thanh toán trước hạn, cảnh báo công nợ và xác nhận giao dịch thành công đến từng khách hàng. Nhờ đó, đội ngũ nhân viên không còn phải mất thời gian gọi điện thủ công, trong khi tỷ lệ thu phí đúng hạn vẫn được cải thiện rõ rệt.
Ứng dụng cho người dân
Không chỉ phục vụ công tác quản lý nội bộ, nền tảng còn mang lại lợi ích trực tiếp cho người dân trên địa bàn thông qua ứng dụng dành cho cư dân. Thay vì phải đến tận văn phòng hoặc gọi điện hỏi thông tin, người dân có thể chủ động:
- Tra cứu lịch sử thanh toán phí VSMT trong 12 tháng gần nhất
- Xem và kiểm tra hóa đơn theo từng kỳ
- Nhận thông báo lịch thu gom rác từ công ty môi trường
- Gửi phản ánh sự cố thu gom trực tiếp, nhanh chóng và có thể theo dõi kết quả xử lý
Đây là bước tiến thiết thực trong định hướng xây dựng đô thị thông minh tại Kiến Thụy – nơi người dân không còn là đối tượng thụ động tiếp nhận dịch vụ, mà trở thành một phần chủ động trong hệ sinh thái quản lý môi trường đô thị.
Lộ trình và cam kết đồng hành
Quá trình triển khai bao gồm một ngày đào tạo tập trung cho toàn bộ cán bộ, nhân viên ngay tại đơn vị, kết hợp với hỗ trợ chuyển đổi dữ liệu từ các file Excel hiện hành sang hệ thống mới. eKMap cam kết bảo trì, nâng cấp định kỳ và phát triển thêm chức năng theo nhu cầu thực tế phát sinh trong quá trình vận hành.
Việc ứng dụng eKMap CityWork CRM tại Kiến Thụy là minh chứng cho xu hướng tất yếu: các doanh nghiệp dịch vụ công ích quy mô vừa và nhỏ hoàn toàn có thể chuyển đổi số nhanh chóng với chi phí hợp lý khi lựa chọn đúng nền tảng công nghệ.
Về eKMap: Bộ sản phẩm – dịch vụ (bao gồm phần mềm eKMap CityWorK CRM) trực thuộc Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin Địa lý EK (eKGIS) – Đơn vị Công nghệ, chuyên phát triển – cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý dịch vụ công ích, hạ tầng, quản lý hành chính… bao gồm nước sạch, vệ sinh môi trường, điện, chiếu sáng đô thị, cây xanh, giao thông, hạ tầng kỹ thuật, đô thị, quản lý chính quyền cấp xã….
>> Đọc thêm bài viết: Đào tạo triển khai trực tuyến ứng dụng eKMap CityWork CRM cho Ban quản lý xã Phù Cát
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỊA LÝ EK
Hotline: 0912 76 5656
Email: marketing@ekgis.com
Website: https://ekgis.com.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/eKGIS
Youtube: https://www.youtube.com/@eKMap_GIS-GeoAIServices
Văn phòng Hà Nội: Khu văn phòng tầng 3, tòa nhà CT1, Khu nhà ở Bộ Công An, đường Phạm Văn Đồng, phường Đông Ngạc, TP Hà Nội.
