Một trong những tính năng nổi bật của eKMap Solutions là khả năng ghi nhận sự cố phát sinh trong thời gian thực tại vị trí ngoài hiện trường như đường ống nước hỏng, trụ cứu hỏa bị vỡ, bóng điện đường bị hỏng,… Dữ liệu được thu thập sẽ được đưa vào hệ thống xử lý, cho phép người người quản lý và nhân viên kỹ thuật lập tức nắm bắt được tình hình cũng như tiến hành các biện pháp giải hiệu quả nhất. Dưới đây là hướng dẫn cách ghi nhận sự cố tại hiện trường trên phần mềm eKMap Solutions.